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INFO SERVICE CENTER
Depuis 2007 votre partenaire de confiance pour assurer votre service client

Des experts au service de votre relation client



Depuis 2007, INFO SERVICE CENTER propose un véritable savoir-faire dans l’externalisation des Services Clients à forte valeur ajoutée.
Avec près de 3 millions d'appels traités par an et un trophée "Elu Service Client de l'Année" à son palmarès, INFO SERVICE CENTER saura vous accompagner dans l'externalisation Qualitative du traitement de vos contacts B2B ou B2C.


Notre centre d’appels est ouvert 7 jours sur 7 sur une grande amplitude horaire (7h-3h). Il est basé à Reims et compte 70 salariés.

INFO SERVICE CENTER est une filiale de SERENIS. Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter le site http://www.serenis.com .

Pourquoi faire appel à INFO SERVICE CENTER ?


Une offre complète pour accompagner tous les clients qui doivent relever le défi d’une Relation Client de qualité au cœur de leur métier

Un effectif de qualité fidèle à l’entreprise qui s’appuie sur une gestion RH « humaine »


NOS ACTIVITES


Activite

NOTRE DOMAINE


INFO SERVICE CENTER intervient dans le domaine de la Relation Client avec un positionnement d’acteur spécialiste de l'externalisation des Services Clients. INFO SERVICE CENTER met à la disposition de ses clients un savoir-faire unique ainsi qu’une palette de solutions adaptées permettant de créer de la valeur dans le domaine de la Relation client. Initialement positionnée sur le Secteur des transports (Taxis G7), INFO SERVICE CENTER propose son savoir-faire à d'autres secteurs de l'économie.

Nos offres


Notre offre d’externalisation :

INFO SERVICE CENTER dispose d’un centre de contacts multicanal équipé des dernières technologies permettant de s'adapter aux profils des clients et aux moyens de communication privilégiés de votre organisation : hotline téléphonique, web call back, emails, assistance par chat...

Notre équipe est formée aux spécificités de votre activité : caractéristiques des produits et/ou services, culture d'entreprise, stratégie de communication, clients cibles, etc.Nos téléconseillers créent un véritable dialogue avec chacun de vos clients.

Ils bénéficient par ailleurs d'un cadre professionnel agréable grâce à la dimension humaine de notre société et à des espaces de travail spacieux. Cet environnement leur permet d'exercer leur métier dans de bonnes conditions et d'accueillir ainsi vos clients avec sérénité et professionnalisme.

Pour les clients qui internalisent leur activité de Centre d'appels :

INFO SERVICE CENTER vous propose des prestations de débordement d’appels qui vous permet :

- De sécuriser la qualité de service proposée à vos clients (diminution de temps d’attente, amélioration des taux de qualité de service…)

- D’optimiser le dimensionnement de votre plateau (en vous dimensionnant sur un niveau d’activité moyen) et de faire déborder chez INFO SERVICE CENTER vos pics d’activité. INFO SERVICE CENTER, un partenaire de confiance.

Formulaire de contact